Por favor lea con cuidado esta sección de TÉRMINOS Y CONDICIONES antes de comprar en nuestra página, dado que contiene los términos y condiciones de venta a cuyo cumplimiento se obliga cuando utilice la tienda en línea propiedad de Distribuidora Amga de Puebla, SA de CV, cuya dirección es www.distribuidoraamga.com. Los términos y condiciones que a continuación se indican (las “Condiciones”) será de aplicación al uso que haga y a todas las compras que realice a través de dicha tienda.

Estas condiciones regirán relación contractual entre usted y Distribuidora Amga de Puebla, S.A. de C.V. denominada en adelante como Distribuidora Amga, o “nosotros”. Toda consulta, queja o correspondencia relativa a estas Condiciones o a Distribuidora Amga en línea deberá dirigirse al correo: atencionclientes@amga.mx

 

COMPRA DE PRODUCTOS

Realización de Pedidos de Compra de Productos.

Una vez que haya seleccionado los productos en tallas y/o tamaños que desee adquirir, dichos productos serán incluidos en el carrito de compra.

Al final del proceso de comprobación, hará clic en el botón “CHECK OUT” para acceder a la página de resumen del pedido y proporcionar sus datos de registro o envío, capturando la información especificada o iniciando sesión como cliente registrado. Igualmente puede elegir que se guarde su información de cliente o simplemente proporcionar sus datos por única vez.

Verifique su resumen de pedido y elija la forma de pago. Con tarjetas de crédito en forma directa o con tarjetas de crédito vía PayPal, a través de Depósito Bancario, Pago en Cajero Automático o por SPEI.

Si su forma de pago fue con Tarjeta de Crédito, proporcione los datos de su tarjeta y una vez que haya hecho clic en el botón “Pagar ahora”, obtendremos una autorización de la compañía comercializadora de su tarjeta de crédito o débito por el importe indicado en la página de resumen del pedido. En este momento del proceso, no retiraremos fondos de su tarjeta, aunque el saldo disponible en su tarjeta quedará reducido con la autorización. Este proceso es el procedimiento habitual que siguen los bancos. Si su tarjeta de crédito no es autorizada, el pedido no será tramitado.

Si su elección fue Depósito Bancario deberá dar clic en Finalizar Pedido y tomar nota de su Número de Pedido, así como del Número de Servicio o bien imprimir su hoja de pedido para poder acudir a Ventanilla y proporcionar dichos datos.

En caso de haber elegido Pago en Cajero Automático después de dar clic en Finalizar Pedido, deberá tomar nota de: Número de Pedido y Número de Servicio mismos que deberá ingresar en el Cajero, donde podrá realizar su pago de lunes a domingo en un horario de 8:00 am a 10:00 pm.

Si su elección fue SPEI después de dar clic en Finalizar Pedido, deberá tomar nota de: Número de Pedido y Número de Servicio mismos que deberá ingresar al momento de efectuar su transferencia.

 

PARA EL CASO DE COMPRA DE PRENDAS O ARTÍCULOS DE UNIFORMES ESCOLARES 

Distribuidora Amga enviará un e-mail de confirmación del pedido de productos, los productos que haya solicitado serán enviados por mensajería una vez que se hayan acumulado 45 solicitudes, y en un plazo de entrega hasta 30 días hábiles.

PARA PAQUETES FOTOGRÁFICOS DE TITULACIÓN

Recibirá por parte de Distribuidora Amga un correo de confirmación de la compra y se procederá a procesar el paquete siempre y cuando se cumpla con lo siguiente:

Para alumnos Foráneos de Licenciatura, Maestría y Doctorado: Se procesará el paquete fotográfico una vez que se hayan recibido y aceptado, mediante correo de confirmación, los archivos digitales, así como el pago.

Para alumnos residentes en Puebla de Licenciatura, Maestría y Doctorado: una vez realizado su pago, deberá agendar la cita para su toma fotográfica a través del correo: atencionclientes@amga.mx

Para alumnos de Bachillerato: Se procesará el paquete fotográfico una vez que se hayan recibido y aceptado, mediante correo de confirmación, los archivos digitales, así como el pago.

 

PARA FOTOGRAFÍAS PANORÁMICAS O PIEZAS CHICAS (diploma, agradecimiento)

Recibirá por parte de Distribuidora Amga un correo de confirmación de la compra y se procederá a la realización del paquete una vez recibido el pago, después de la fecha de la toma fotográfica, misma que será agendada de acuerdo a lo establecido por la Universidad.

Distribuidora Amga podrá rechazar, a su elección exclusiva, la tramitación del pedido, o no ser capaz de proceder con dicha tramitación, en los siguientes casos, sin limitación alguna:

• Cuando el producto solicitado no esté disponible.

• Cuando la entidad comercializadora de su tarjeta de crédito o débito no autorice el pago.

 

CONDICIONES DE PAGO

Podrá pagar a través de:

• Tarjetas de Crédito y Débito VISA Y MASTERCARD.
• Paypal, con tarjetas VISA, MASTERCARD y AMERICAN EXPRESS.
• Depósito Bancario.
• Pago en Cajero Automático.
• SPEI.

El pago mediante tarjeta de crédito es totalmente seguro. La totalidad de la transacción se realiza de forma cifrada a través de un servidor de validación bancaria, así pues, el número de tu tarjeta de crédito y la fecha de caducidad quedan instantáneamente encriptados en su ordenador antes de ser enviados al protocolo SSL. Nadie podrá hacer uso de sus datos sin su autorización, puesto que la información es ilegible.

Para una mayor seguridad, estos datos no quedan almacenados en nuestro servidor, por lo cual deberá comunicarnos toda la información con cada nuevo pedido.

 

CONDICIONES DE ENTREGA 

PRENDAS O ARTÍCULOS DE UNIFORMES

Los productos solicitados serán enviados a través de la mensajería que Distribuidora Amga considere a su elección con la responsabilidad del comprador de otorgar los datos claros y completos para que el producto sea enviado al domicilio especificado, en un Plazo de entrega hasta 30 días hábiles posteriores a la fecha de compra.

 

FOTOGRAFÍAS DE TITULACIÓN

Para Licenciatura, Maestría y Doctorado Online (alumnos foráneos): en un tiempo máximo de 10 días naturales después de haber recibido la confirmación de aceptación de sus archivos digitales y pago, serán entregadas directamente a la Universidad Campus Puebla, en el área de Asuntos Escolares.

Para Licenciatura, Maestría y Doctorado (alumnos residentes en Puebla): en un tiempo máximo de 10 días naturales después de haber recibido la confirmación de aceptación de sus archivos digitales y pago, serán entregadas directamente a la Universidad Campus Puebla, en el área de Asuntos Escolares.

Para Bachillerato y Licenciatura Presencial: en un tiempo máximo de 20 días naturales serán entregadas directamente al área de Asuntos escolares de Bachillerato y Licenciatura en La Universidad Campus Puebla.

 

FOTOGRAFÍAS PANORÁMICAS O PIEZAS CHICAS

Serán entregadas en nuestra oficina de ventas 4 Poniente no. 1919 (Cafetería de la Universidad IEU int. 1) en un tiempo máximo de 30 días naturales posteriores a la toma fotográfica.

 

CANCELACIÓN DE PEDIDO

No hay cancelaciones de pedidos, por lo que le sugerimos asegurarse que los productos que está adquiriendo son los que desea.

 

PRODUCTOS DAÑADOS O ENTREGAS EQUIVOCADAS

PRENDAS O ARTÍCULOS DE UNIFORMES

Lo que Distribuidora Amga considera un defecto del producto es, en caso de existir:

• Errores en costura, en bordado o daños en la tela.
• Entregas equivocadas se refiere al hecho de haber enviado una prenda o artículo distinto del que está solicitado en el carrito, en cantidad o talla.

 

FOTOGRAFÍAS DE TITULACIÓN

En caso de que el papel o impresión estén dañadas y sean rechazadas por parte de la Universidad o que el paquete fotográfico entregado no coincida con el paquete que está solicitado en el carrito.

 

FOTOGRAFÍAS PANORÁMICAS Y PIEZAS CHICAS

Al momento de la entrega el cliente deberá revisar las fotografías y en caso de que existan las siguientes situaciones:

• Desprendimiento de la foto en relación a la base en donde va pegada.
• Desprendimiento de la placa en relación a la base en donde va pegada.
• Que la pieza presente roturas o rayaduras.
• Que la fotografía no coincida con su persona.
• Que los datos de su nombre o carrera no coincidan con los proporcionados al momento de su pedido. (No se realizará ninguna corrección ortográfica a los datos proporcionados, aún cuando presente errores gramaticales u ortográficos)

 

REEMBOLSO

La satisfacción del Cliente es nuestra prioridad número uno. Distribuidora Amga ofrece 15 días de Garantía para el caso de Prendas o Artículos de Uniformes Escolares, Garantía en el rechazo del Paquete de Titulación por parte de la Universidad y para el caso de Fotografías Panorámicas o Piezas chicas se ofrece 15 días de Garantía.

El Reembolso consiste en la devolución del importe que se pagó en el momento que se realizó la compra. Nuestra política de reembolso es únicamente por producto defectuoso o cuando por alguna razón se compró un producto fuera de existencia y el tiempo de entrega no es de conformidad del cliente. Consideramos también la posibilidad de un reembolso cuando se ha incurrido en entregas incorrectas, siempre que recibamos el producto original, en su empaque completo y SIN USO.

En el caso de que el Cliente opte por el reembolso de su dinero, éste será devuelto de la misma manera en que se realizó el pago original. El tiempo estimado para su reembolso es de 3 a 5 días laborables (tener en cuenta que dependiendo de su banco este plazo puede ser mayor) a partir de que hayamos recibido los productos que ha devuelto.

Si el Cliente opta por un cambio de producto este procedimiento será tratado como una Devolución y Cambio y no como un Reembolso.

Para que el reembolso sea efectivo, sólo recibiremos para tal trámite producto únicamente nuevo, sin uso, con su empaque original, dentro de los 15 días naturales a partir de la entrega, con un reembolso de su compra al 100%. Esto aplicará únicamente para prendas y artículos de Uniformes Escolares, así como Fotografías de titulación.

Para las Fotografías Panorámicas o Piezas chicas en caso de haber algún defecto o daño éste deberá reportarse al momento de recibir el producto para proceder a la solicitud del cambio o corrección del mismo el cual deberá efectuarse durante los 15 días hábiles a partir del reporte. Para solicitud de cambios después de los 15 días de Garantía con Distribuidora Amga, deberá dirigirse directamente con el Fabricante presentando su Póliza de Garantía de por Vida.

Distribuidora Amga se reserva el derecho de determinar si el defecto de fabricación es imputable a nosotros, toda vez que se haya analizado.

 

DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

SOLO PARA PRENDAS O ARTÍCULOS DE UNIFORMES ESCOLARES

Distribuidora Amga aceptará devoluciones de productos nuevos, sin usar, dentro de los 15 días posteriores a la entrega. Si usted requiere de un cambio, le solicitamos que primero se comunique a atencionclientes@amga.mx y solicite información.

Por favor, especificar claramente la razón de su cambio: talla o prenda.

El cambio de cualquier prenda está sujeto a posibles cargos extras si el cambio solicitado es de mayor precio que el original. En caso de que el cambio solicitado sea por un producto de menor precio recibirá el reembolso correspondiente, excluyendo los gastos de envío que correrán por parte del Cliente, tanto del Cliente hacia nosotros como de nosotros nuevamente al Cliente, esto en caso de que la entrega se realice mediante mensajería.

Distribuidora Amga se reserva el derecho de otorgar un reembolso del producto en lugar de una devolución cuando lo considere necesario.

 

DEVOLUCIÓN

Antes de enviarnos la prenda o artículo de uniforme, deberá asegurarse de empaquetarlo correctamente; si los productos llegan deteriorados como resultados del envío de devolución, no podremos procesar la devolución.

Para devolver los productos, necesitará la siguiente información:

• Un correo de Autorización de la Devolución para Cambio.
• Número de pedido que generó su compra.

Si devuelve los productos por mensajería, le recordamos que:

• Su paquete podrá tardar aproximadamente 3 días hábiles en llegarnos.
• Los productos devueltos serán tramitados en un plazo no mayor a 7 días contados a partir de la fecha en la que nuestro departamento de calidad haya recibido el producto defectuoso, siempre que éste se encuentre en existencia. En caso de que el producto no se encuentre en existencia se devolverá la cantidad que el cliente haya pagado o bien no se hará un reembolso y se entregará la prenda en un lapso de 30 días hábiles.
• Deberá adoptar las medidas de precaución necesarias al embalar el paquete y enviárnoslo por mensajería de modo que los productos no sufran daños durante el trayecto.
• Deberá obtener y conservar el comprobante de envío hasta el momento en que reciba el reembolso o cambio.

 

CÓMO ESTABLECER CONTACTO CON NOSOTROS

Nos complace tener noticias de nuestros clientes. La mejor manera de hacerlo es a través de correo electrónico, a nuestra cuenta de correo: atencionclientes@amga.mx. o si lo prefieres podrás contactarnos vía telefónica al 222 497-98-62.

 

Disposiciones Generales

Distribuidora Amga se reserva el derecho a:

• Modificar o cancelar, temporal o permanentemente, el servicio prestado a través de la tienda www.distribuidoraamga.com en línea (o cualquier parte de éste) con o sin preaviso. Distribuidora Amga no será responsable frente a Ud. o frente a otros terceros por tal modificación o cancelación.
• Si, pese a modificarse los Términos y Condiciones y/o las Condiciones de Entrega, Ud. continúa utilizando el servicio prestado a través de la tienda en línea de www.distribuidoraamga.com (o cualquier parte de éste) tras dicha modificación, se considerará que ha dado su conformidad a dicho cambio. Ud. será el responsable de verificar las Condiciones regularmente con el fin de determinar si se ha producido algún cambio. Si no está de acuerdo con alguna modificación de los Términos y Condiciones, deberá dejar de utilizar el servicio de la tienda en línea www.distribuidoraamga.com
• En caso de que Distribuidora Amga modifique estas Condiciones, su pedido quedará sujeto a las Condiciones vigentes en la fecha y hora en que Ud. realizó su pedido. Podrá solicitar copia de la versión vigente de las Condiciones vía correo electrónico a través de atencionclientes@amga.mx
• Los comentarios ofensivos, realizados a través de distintos medios, no serán desplegados según el criterio de Distribuidora Amga.