PARA PRENDAS O ARTÍCULOS DE UNIFORMES ESCOLARES

Distribuidora Amga, S.A. de C.V. garantiza las prendas o artículos de uniformes en los siguientes casos:

 

Contra defectos de materiales y mano de obra empleados para su fabricación:  por un período de 15 días a partir del día de su compra. La empresa reparará o reemplazará la prenda después de determinar que la misma no ha sido utilizada. Se consideran defectos de mano de obra los siguientes: errores en costura, bordado o daños en la tela.

Por error en la talla: se garantiza el cambio de talla de la prenda en caso de que la talla recibida no coincida con la talla solicitada.

 

Nuestra garantía incluye el cambio de la prenda sin cargo alguno para el cliente. ESTA GARANTÍA NO SERÁ VÁLIDA BAJO LAS SIGUIENTES CONDICIONES: Que el producto tenga desgaste por uso.

Ninguna otra garantía verbal o escrita diferente a la aquí expresada será reconocida por Distribuidora Amga de Puebla, S.A DE C.V. Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá seguir el siguiente procedimiento: · Escribir un correo a atencionclientes@amga.mx, enviando datos del solicitante y una foto como evidencia. Nuestro departamento de calidad revisará las fotos o la prenda y determinará si la garantía procede conforme a lo señalado anteriormente. · Distribuidora Amga de Puebla, S.A DE C.V. enviará una respuesta del dictamen emitido por el departamento de calidad al correo del cliente. · Si procede la garantía, Distribuidora Amga de Puebla, S.A DE C.V. solicitará al cliente el envío del producto defectuoso a nuestra oficina. Después de recibir el producto y confirmar que existe un defecto, Distribuidora Amga, S. A. de C. V. reemplazará o reparará la prenda sin costo al cliente. Distribuidora Amga de Puebla, S.A DE C.V. se compromete a entregar la prenda en un lapso no mayor a 7 días contados a partir de la fecha en la que nuestro departamento de calidad haya recibido el producto defectuoso, siempre que este se encuentre en existencia. · En caso de que el producto no se encuentre en existencia se devolverá la cantidad que el cliente haya pagado o bien no se hará un reembolso y se entregará la prenda en un lapso de 30 días hábiles (tiempo en el que se procederá a la fabricación de la prenda) esto en caso de que el cliente así lo decida y confirme por escrito al correo indicado. Cuando el consumidor opte por la rescisión, el proveedor tiene la obligación de reintegrarle el precio pagado.

 

PARA PAQUETES FOTOGRÁFICOS DE TITULACIÓN O FOTOGRAFÍAS PANORÁMICAS Y PIEZAS CHICAS (fotografía individual, diploma, agradecimiento).

Distribuidora Amga, S.A. de C.V. garantiza las fotografías de titulación en los siguientes casos:

 

Cuando sea rechazada por la Universidad por alguno de los siguientes motivos:

• Vestimenta no adecuada de acuerdo a las características.
• Mala Impresión
• Papel inadecuado de acuerdo a lo solicitado.

 

 

Nuestra garantía incluye el cambio de las fotografías sin cargo alguno para el cliente. ESTA GARANTÍA NO SERÁ VÁLIDA BAJO LAS SIGUIENTES CONDICIONES:

• Cuando después de haberle rechazado los archivos digitales vía correo, el cliente solicite que se usen para procesar su paquete fotográfico y así evitar el envío de nuevos archivos.
• Cuando el paquete que haya comprado el cliente, no contenga el número de fotografías solicitadas por la Universidad, por lo cual deberá verificar dicha información antes de realizar su compra.

 

 

Distribuidora Amga, S.A. de C.V. garantiza las fotografías panorámicas o piezas chicas en los siguientes casos:

• Desprendimiento de la foto en relación a la base en donde va pegada: Por un periodo de 90 días a partir del día de su compra.
• Desprendimiento del escudo resaltado en relación a la base en donde va pegado. Por periodo de 90 días a partir del día de su compra.
• Deformación de la base sin haber estado expuesta al sol o a la humedad. Por un periodo de 90 días a partir del día de su compra.
• Decoloración de la foto sin haber estado expuesta al sol o a la humedad. Por un periodo de 90 días a partir del día de su compra.
• Desprendimiento de la placa en relación a la base en donde va pegada. Por un periodo de 90 días a partir del día de su compra.

 

Para hacer efectiva la garantía, el Cliente deberá seguir el siguiente procedimiento: · Escribir un correo a atencionclientes@amga.mx, enviando datos del solicitante y una foto como evidencia. Nuestro departamento de calidad revisará las fotos o el producto y determinará si la garantía procede conforme a lo señalado anteriormente.  Distribuidora Amga de Puebla, S.A DE C.V. enviará una respuesta del dictamen emitido por el departamento de calidad al correo del cliente. · Si procede la garantía, Distribuidora Amga de Puebla, S.A. de C.V. canalizará al alumno con el fabricante quien procederá a la reparación del producto.

 

El certificado de garantía no procederá en los siguientes casos:

• Caídas o golpes fuertes.
• Limpieza del producto con sustancias corrosivas.
• Deformaciones de la base por exposición prolongada al sol o a la humedad.
• Roturas o rayaduras hechas con objetos punzo cortantes.
• Decoloración de la foto por exposición prolongada al sol o a la humedad.